Política de Privacidade

NOSSAS POLÍTICAS

Bem-vindo! Aqui você encontra tudo sobre nossos serviços, prazos e devoluções, garantindo uma compra segura e transparente.

O que você está procurando?

Última atualização: 05/09/2020

1. Informações que coletamos

Coletamos as seguintes informações:

Informações pessoais: Nome, endereço, e-mail, número de telefone, informações de pagamento e detalhes do pedido.

Informações automáticas: Dados coletados automaticamente como endereço IP, tipo de navegador e comportamento de navegação.

Informações de marketing: Dados fornecidos voluntariamente para inscrição em nossas newsletters.

2. Como usamos suas informações

Usamos suas informações para:

Processar e entregar pedidos.

Melhorar nossos serviços e produtos.

Enviar atualizações e promoções, com seu consentimento.

Cumprir obrigações legais.

3. Compartilhamento de informações

Podemos compartilhar informações com:

Provedores de serviços (como processadores de pagamento e plataformas de envio).

Autoridades legais, se exigido por lei.

4. Cookies

Usamos cookies para:

Personalizar sua experiência de compra.

Coletar dados estatísticos sobre o uso do site.

Você pode desativar cookies nas configurações do navegador.

5. Seus direitos

Dependendo da sua localização, você pode ter o direito de:

Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais.

Retirar seu consentimento para o processamento de dados.

Fazer uma reclamação a uma autoridade reguladora.

6. Segurança

Adotamos medidas de segurança para proteger suas informações pessoais. No entanto, nenhuma transmissão de dados pela internet é completamente segura.

7. Contato

Se tiver dúvidas ou solicitações sobre esta política, entre em contato conosco:

E-mail: contato@nympha.com.br

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Verifique a data de atualização no topo da página.

Última atualização: 01/02/2024

1. Processamento do pedido
Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos realizados em fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

2. Prazo de entrega
O prazo de entrega é de até 15 dias úteis após o envio, dependendo da localização e da modalidade de frete escolhida.

3. Cálculo do frete
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no endereço de entrega e no peso/dimensões do produto.

4. Rastreamento do pedido
Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o número de rastreamento para acompanhar o status da entrega.

5. Dúvidas e suporte
Caso tenha dúvidas ou enfrente problemas com o envio, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@nympha.com

Nossa loja trabalha para oferecer a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Contudo, devido à natureza do nosso modelo logístico, o cancelamento de pedidos só poderá ser realizado antes do envio do produto. Após o envio e a transferência para a transportadora, não será possível realizar o cancelamento.

Condições para Cancelamento

1. Pedidos ainda não enviados:

O cliente pode solicitar o cancelamento de seu pedido enquanto ele estiver em processamento e antes de ser despachado.

Nesse caso, o valor total do pedido será reembolsado integralmente.

2. Pedidos enviados:

Após o envio e a transferência para a transportadora, não é mais possível realizar o cancelamento, uma vez que o pedido já esteja em trânsito para o endereço informado no momento da compra.

Como solicitar o cancelamento?

1. Entre em contato conosco pelo e-mail contato@nympha.com.br ou vá para nossa página de contato assim que decidir cancelar o pedido.

2. Forneça as seguintes informações:

-Nome completo;
-Número do pedido;
-Motivo do cancelamento.

3. Nossa equipe confirmará se o pedido ainda está em processamento e tomará as medidas necessárias.

Prazo para Reembolso

Em casos de cancelamento dentro do prazo permitido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis após a confirmação. O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra.

Dúvidas?

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Cancelamento, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail contato@nympha.com.br ou WhatsApp. Estamos à disposição para ajudar!

A Nympha oferece uma garantia de 30 dias para todos os produtos adquiridos, com o objetivo de proporcionar segurança e tranquilidade em sua compra. Confira abaixo as condições e procedimentos relacionados à garantia:

Cobertura da Garantia

Garantia de 30 dias de cobre:

1. Defeitos de Fabricação: Problemas relacionados à qualidade ou funcionamento do produto que são detectados após a coleta.

2. Danos no Transporte: Produtos que podem danificar-se devido ao transporte.

3. Itens com Divergência: Produtos diferentes dos adquiridos, como cor, tamanho ou modelo incorreto.

Condições para Ativação da Garantia

Para que o produto seja elegível à garantia, é necessário que:

O defeito ou problema seja relatado dentro do prazo de 30 dias corridos a partir da data de coleta;

O produto esteja em sua embalagem original ou em embalagem adequada para transporte;

Não haja sinais de uso inadequado, mau uso ou danos provocados por terceiros.

Como solicitar uma garantia?

1. Entre em contato pelo e-mail contato@nympha.com.br ou WhatsApp, informando:

-Nome completo;
-Número do pedido;
-Descrição do problema;

Fotos ou vídeos do produto, evidenciando defeito ou dano.

2. Após análise, nossa equipe fornecerá orientações sobre o envio do produto ou outra solução aplicável.

Opções de Solução

Após a análise do caso, as seguintes soluções poderão ser oferecidas:

Troca do Produto: Envio de um novo item idêntico ao adquirido;

Reparação: Caso aplicável, realizaremos o reparo do produto sem custo;

Reembolso Integral: Quando uma troca ou reparo não são viáveis.

Custos Relacionados

Caso o defeito ou problema esteja dentro da cobertura da garantia, os custos de envio serão por nossa conta.

Se o problema for constatado como decorrente de uso inadequado, o cliente será responsável pelos custos de envio e reparo (se aplicável).

Situações Não Cobertas pela Garantia

Danos causados por uso inadequado, quedas, exposição excessiva à água ou produtos químicos;

Desgaste natural do produto ao uso frequente;

Produtos que foram modificados ou reparados por terceiros não autorizados.

Prazo de Resolução

Após a coleta do produto devolvido, realizaremos a análise em até 7 dias úteis e informaremos a solução escolhida.

Dúvidas?

Caso tenha alguma dúvida sobre a Política de Garantia, entre em contato pelo e-mail contato@nympha.com.br Nossa equipe está sempre à disposição para ajudá-lo!